Na co zwracać uwagę wybierając dostawcę gazu?

Liberalizacja rynku gazu w Polsce sprawiła, że zarówno klienci indywidualni, jak i przedsiębiorstwa mogą dziś swobodnie wybierać swojego dostawcę. Otworzyło to drogę do uzyskania lepszych warunków, większej kontroli nad kosztami oraz dopasowania oferty do własnych potrzeb energetycznych.

Jednak sam fakt możliwości wyboru to dopiero początek. Decyzja o zmianie lub wyborze dostawcy gazu powinna być dobrze przemyślana. Cena to tylko jeden z elementów układanki – równie ważne są niezawodność dostaw, elastyczność oferty, jakość obsługi oraz transparentność rozliczeń.

Stabilność i bezpieczeństwo dostaw – fundament współpracy

Dostawy gazu ziemnego mają często znaczenie krytyczne – zarówno dla użytkowników domowych, jak i dla zakładów przemysłowych. Ogrzewanie domu, produkcja przemysłowa, procesy technologiczne – każda z tych działalności wymaga ciągłości zasilania. Dlatego stabilność dostaw to jeden z najważniejszych aspektów przy wyborze dostawcy.

Jak ocenić wiarygodność dostawcy?

Przede wszystkim warto przyjrzeć się historii firmy i jej pozycji na rynku. Dostawcy z wieloletnim doświadczeniem, którzy obsługują zarówno klientów indywidualnych, jak i dużych odbiorców przemysłowych, zwykle mają ugruntowaną pozycję oraz sprawdzone procedury operacyjne. Istotne są też:

• długoletnie kontrakty z producentami gazu,
• własna infrastruktura (np. sieci dystrybucyjne, stacje regazyfikacji),
• zdolność do obsługi dużych wolumenów.

Pochodzenie gazu i logistyka

Dostawca powinien posiadać zdywersyfikowane źródła zaopatrzenia, co minimalizuje ryzyko przerw w dostawach. Warto również sprawdzić, czy firma dysponuje własnym zapleczem logistycznym – np. flotą do transportu LNG (skroplonego gazu ziemnego) lub magazynami.

Reakcja na sytuacje kryzysowe

Dobrzy dostawcy mają opracowane scenariusze awaryjne, które pozwalają na szybkie działanie w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń – np. awarii sieci, przerw w imporcie czy nagłych zmian na rynku. Warto zapytać, czy dostawca oferuje alternatywne formy zasilania, np. tymczasowe instalacje LNG lub mobilne stacje regazyfikacji.

Elastyczność oferty i konkurencyjność cenowa

Koszt gazu to istotny element budżetu – zarówno w domu, jak i w firmie. Jednak niska cena jednostkowa nie zawsze oznacza realne oszczędności. Kluczowe jest dopasowanie oferty do sposobu korzystania z gazu oraz przejrzyste warunki umowy.

Taryfa stała czy zmienna?

• Taryfa ze stałą ceną pozwala na przewidywalność kosztów – to dobre rozwiązanie dla odbiorców, którzy chcą mieć stabilny budżet (np. gospodarstwa domowe).
• Taryfa zmienna umożliwia korzystanie z obniżek cen rynkowych – często wybierana przez firmy, które analizują trendy i optymalizują koszty w czasie rzeczywistym.

Dobrze, gdy dostawca umożliwia zmianę taryfy w trakcie trwania umowy – bez dodatkowych opłat.

Dopasowanie do potrzeb odbiorcy

Odbiorcy biznesowi często potrzebują indywidualnych rozwiązań – np. prognozowania zużycia, elastycznych progów rozliczeniowych czy integracji z systemami ERP. Z kolei klienci indywidualni cenią prostotę i wygodę. Dobry dostawca gazu oferuje:

• różne modele rozliczeń (zaliczki, ryczałty, rzeczywiste zużycie),
• możliwość negocjacji warunków przy większym zużyciu,
• wsparcie doradcze przy planowaniu modernizacji lub inwestycji.

Ukryte koszty i długość umowy

Przed podpisaniem umowy warto dokładnie przeanalizować:

• warunki wypowiedzenia,
• opłaty za zmianę taryfy,
• koszty przyłączenia lub uruchomienia dostaw.

Nie zawsze dłuższa umowa oznacza lepsze warunki – czasem elastyczność i możliwość renegocjacji są bardziej opłacalne, zwłaszcza w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym.

Jakość obsługi klienta i transparentność rozliczeń

Gaz to nie tylko produkt – to także usługa. A jakość tej usługi w dużej mierze zależy od obsługi klienta, dostępnych narzędzi i sposobu prowadzenia rozliczeń.

Dostępność i kompetencje Biura Obsługi Klienta

Dobry dostawca zapewnia szybki i wygodny kontakt – telefoniczny, mailowy, a coraz częściej także przez czat lub portal online. Warto zwrócić uwagę na:

• czas reakcji,
• dostępność w sytuacjach awaryjnych,
• poziom wiedzy konsultantów.

Przejrzystość faktur i narzędzi do zarządzania

Faktury za gaz powinny być zrozumiałe – z wyraźnym podziałem na zużycie, opłaty stałe i zmienne. Coraz więcej firm oferuje cyfrowe narzędzia do monitorowania zużycia i kosztów – np. portal klienta z historią faktur, aplikację mobilną do odczytów czy alerty o przekroczeniu prognoz.

Opinie i reputacja rynkowa

Zanim zdecydujemy się na konkretną firmę, warto sprawdzić jej reputację:

• opinie w internecie (fora, Google, media społecznościowe),
• rankingi dostawców gazu,
• dane publikowane przez URE (Urząd Regulacji Energetyki).

Dostawcy, którzy konsekwentnie dbają o jakość obsługi, często są też bardziej elastyczni i otwarci na potrzeby klientów.

Wybór sprawdzonego partnera – rekomendacja DUON

Wybór dostawcy gazu powinien opierać się na trzech filarach: stabilności dostaw, elastyczności oferty oraz wysokiej jakości obsługi. Firma DUON spełnia te kryteria, oferując rozwiązania dopasowane zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych.

Kim jest DUON?

DUON to polska firma działająca w sektorze energetycznym, specjalizująca się w sprzedaży i dystrybucji gazu ziemnego – zarówno sieciowego, jak i w postaci skroplonej (LNG). Z usług DUON korzystają przedsiębiorstwa przemysłowe, instytucje publiczne oraz klienci indywidualni. Firma posiada własną infrastrukturę, zaplecze logistyczne i zespół ekspertów wspierających klientów na każdym etapie współpracy.

Co wyróżnia ofertę DUON?

• Doświadczenie i niezależność – DUON od lat działa na rynku gazu i posiada szerokie kompetencje w zakresie projektowania i realizacji rozwiązań energetycznych.
• Elastyczne podejście do klienta – firma oferuje różne modele taryfowe, możliwość negocjacji warunków, a także wsparcie przy transformacji energetycznej.
• Transparentność i nowoczesne narzędzia – klienci DUON mają dostęp do portalu klienta, czytelnych faktur oraz sprawnej obsługi technicznej i handlowej.
• Własna logistyka i infrastruktura – dzięki DUON Logistyka sp. z o.o. firma zapewnia ciągłość dostaw LNG i ciekłego azotu, również w formie zasilania tymczasowego.

Jeśli szukasz sprawdzonego partnera, który jest jednocześnie doświadczonym i nowoczesnym dostawcą gazu ziemnego, warto rozważyć ofertę firmy DUON.

Podsumowanie

Wybór dostawcy gazu to decyzja, która ma wpływ na codzienne funkcjonowanie domu lub firmy. Warto patrzeć szerzej niż tylko na cenę – liczy się też niezawodność, jakość obsługi i elastyczność oferty. Takie podejście pozwala nie tylko zoptymalizować koszty, ale przede wszystkim zyskać spokój i bezpieczeństwo energetyczne.

Zobacz ofertę marki DUON i sprawdź, jak może wspierać Twoje potrzeby energetyczne.